REFERENTIES

Het leadershipprogramma van ProPerformance heeft binnen Stater gezorgd voor een significante, duurzame verbetering van de medewerkerstevredenheid. Tevens heeft het een belangrijke bijdrage geleverd aan een versnelde implementatie van het organisatiebeleid.
Wilfred Brand
Directeur Business Support Stater N.V.


ProPerformance levert een op maat gemaakte train-the-trainer cursus die door de deelnemers wordt gezien als een perfecte combinatie van presentatie ‘skills’ en het eigen maken van de veiligheidsbeleving.

Deze combinatie stelt de deelnemers in staat ons Incident & Injury Free programma wereldwijd succesvol uit te rollen.
Thom Koning
Vice President QASHE


Kadant Johnson Europe heeft ProPerformance toevertrouwd om ons Europese Verkoopteam en onze Technische-Hulp mensen te trainen. Wij trainen het Verkoopteam door gebruik van WCSO en het Verkoopvaardigheden ISS programma. Dit resulteerde in steeds grotere en meer winstgevende projecten (ook in combinatie met ons prijsproject) met grotere klanten. Het heeft ons ook in staat gesteld om ons verkoopteam te verbeteren en hen te sturen in het managen van verschillende rollen en managementniveaus in het verkoopproces. Verkooptaal en terminologie zijn uniform geworden en de communicatie is verbeterd en veel effectiever geworden. De ProPerformance programma's hebben zeer zeker bijgedragen aan de groei van onze omzet en aan het groeiende succes van Kadant Johnson Europe.
Fred Westerhout
CEO Kadant Johnson Europe


ProPerformance heeft Vodafone van een zeer sales gerichte organisatie naar een solution driven salesforce getraind en begeleid. In de eerste jaren van de mobiele markt ging het om marktaandeel, maar na het toetreden van meerdere operators was het de kunst om een breed pakket van diensten aan te bieden. ProPerformance heeft al onze corporate en later ook SME (Small Medium Enterprises) account managers uitstekend getraind. Een van de redenen waarom Vodafone zo’n goede marktpositie heeft is door de gestructureerde en enthousiaste aanpak van het PP team.
Mark van den Blink
General Manager Corporate Sales Vodafone


Ons doel was 10% meer omzet per klant per nacht en het minimaal vasthouden van de klanttevredenheid of, indien mogelijk, verhogen. De benadering die werd gekozen was die van gastvrijheid naar klantvriendelijkheid. ProPerformance koos voor een multidisciplinaire benadering voor alle doelgroepen: te weten de retail, de catering/horeca en leisure. Resultaat: omzetstijging van 10% en een significant verhoogde klanttevredenheid. Onze managers en medewerkers hebben de training van ProPerformance als zeer inspirerend ervaren. Qua aanpak is er gekozen voor een heldere structuur waar ieder een houvast aan had. ProPerformance koos voor een top-down benadering: van MT’s naar middle management, naar medewerkers. Wij hebben geleerd om elkaar (op ieder niveau) feedback te geven om zo de continuïteit binnen onze onderneming te garanderen. De onderlinge samenwerking werd gestimuleerd en is sindsdien gegroeid. Het centrale thema was de interactie met de klant; d.w.z. de juiste benadering voor iedere klant. Geen training, geen script maar de verwezenlijking van een echte gedragsverandering binnen onze organisatie, welke geresulteerd heeft in de realisatie van de bottom-line doelstellingen en de strategische doelstelling; een verhoging van de omzet en klanttevredenheid!
Robert Visser
Operational Director Center Parcs Europe N.V.

Het trainen en begeleiden van supervisors is essentieel om een eenduidig en transparant beleid uit te dragen.
De leadershiptraining “Focus on Performance” van ProPerformance Group voldoet uitstekend om onze mensen daarbij te assisteren.
Jan van Akkeren
SVP Operations and Assets Heerema Marine Contractors SE


We hebben met ProPerformance jarenlang aan een aantal verkoop- en accountmanagement programma’s gewerkt, die gericht zijn op onze commerciële teams. Robbert is een zeer enthousiast persoon die in staat was om het team aan te drijven en hen aan de ene kant nieuwe competenties aan te leren en aan de andere kant account- en verkoopmanagementprocessen. Dit heeft aantrekkelijke en solide resultaten voor ons opgeleverd.
Hari Dattatreya
Global Oil Director Koninklijke Vopak NV


Deze referentie is geschreven op basis van onze langdurige relatie en ervaringen (15 jaar) met ProPerformance. In de loop der jaren zijn veel programma's met succes ontwikkeld en uitgevoerd voor commerciële, management en wereldwijde teams. Bedrijven waar ik met ProPerformance heb samengewerkt zijn: Koninklijke Vopak, Hoyer Global, Den Hartogh Group. Wij ervaren dat commerciële mensen gebruik maken van hetgeen dat werd aangeboden in de programma's en de bonus is dat het meten van KPI's op dit gebied ook makkelijker is geworden. Voor andere programma's, zoals 'team building', leiderschap en het nieuwste, WCSO, ervaren wij tot op de dag van vandaag dat teams en individuen een aanzienlijke vooruitgang boeken in hun managementprestaties. De praktische aanpak van ProPerformance wordt gewaardeerd en is direct klaar voor gebruik in hun persoonlijke managementomgeving.
Cor Mol
BU en Project Directeur Den Hartogh Group


Na de goede ervaringen in Corporate heeft ProPerformance ook onze Shop en Assistent Shopmanagers onder handen genomen. Wij stonden aan het begin van een nieuw avontuur. De mensen in onze winkels zijn onze belangrijkste toegevoegde waarde. Op het gebied van Coaching was er weinig tot niets gebeurd. In 2005/6 zijn wij met ProPerformance dit traject gestart. Mede door deze inspanningen, groeit Vodafone met zijn eigen winkels nog steeds in een zeer concurrerende markt. De shopmanagers gebruiken nu nog steeds de geleerde materie dagelijks in hun werkzaamheden. Goed opgeleid personeel kan tot een productiviteitverbetering van 30% leiden.
Mark van den Blink
Head of Direct Sales Consumer Vodafone


We werken al meer dan 5 jaar met veel plezier en succes samen met ProPerformance. Zij kennen onze organisatie en wij hen, mede daardoor zijn de diverse trainingen altijd "spot on". Door de verschillende programma’s van ProPerformance die we inmiddels hebben doorlopen heeft onze organisatie een sterkere focus op de klant, is onze dienstverlening verder geprofessionaliseerd en is de Bottom-line meetbaar verbeterd".
Hari Dattatreya
Global Oil Director Royal Vopak